Unngå vanlige feil i ITIL Asset Management

Melek Ozcelik
  Unngå vanlige feil i ITIL Asset Management

For å sikre at en organisasjons IT-ressurser blir brukt, vedlikeholdt og tilstrekkelig redegjort for, er IT-forvaltning en viktig del av IT-tjenesteadministrasjon. Beste praksis for IT-tjenesteadministrasjon, inkludert IT-ressursadministrasjon, leveres av ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Det er mulig å forbedre kostnadsstyringen, øke effektiviteten og forbedre beslutningstakingen ved å administrere IT-ressurser på riktig måte. Imidlertid kan de primære feilene som mange organisasjoner gjør med sine ITIL-aktivastyringsprosedyrer resultere i ineffektivitet og høyere kostnader. I denne bloggen skal vi se på noen av disse typiske feilene og gi råd om hvordan du kan forhindre at de blir bedre IT Asset Management . Vurder å melde deg på en ITIL opplæringskurs å gi et solid grunnlag i ITIL-konsepter for kapitalforvaltning.



Innholdsfortegnelse



Innholdsfortegnelse

  • Forstå ITIL Asset Management
  • Vanlige feil i ITIL Asset Management
  • Konklusjon

Forstå ITIL Asset Management

Den systematiske forvaltningen av en organisasjons IT-ressurser gjennom hele levetiden er en del av ITIL-kapitalforvaltningen. Maskinvare, programvare, nettverksutstyr, lisenser og andre teknologirelaterte produkter regnes som IT-ressurser. Organisasjoner kan minimere operasjonell risiko, maksimere ressursutnyttelsen og opprettholde kontroll over IT-infrastrukturen deres med effektiv aktivastyring.

Vanlige feil i ITIL Asset Management

La oss undersøke noen av de mest typiske feilene bedrifter gjør med ITIL-kapitalforvaltning og hvordan de kan forhindres.

  1. Mangel på aktivasynlighet: Å ikke ha en grundig og nøyaktig oversikt over IT-ressurser er en av de vanligste feilene. På grunn av manglende synlighet kan det være utfordrende å spore eiendeler, foreta flere transaksjoner eller ha eiendeler som ikke er redegjort for. For å få fullstendig synlighet over organisasjonens IT-midler krever implementering av et solid aktivaidentifikasjon og lagerstyringssystem.
  2. Utilstrekkelig konfigurasjonsadministrasjon: Konfigurasjonsadministrasjon innebærer å føre korrekte registre over IT-eiendelers relasjoner, avhengigheter og konfigurasjoner. Konfigurasjonsavvik, kompatibilitetsproblemer og problemer med å administrere eiendelerendringer kan alle forårsakes av feilaktige prosedyrer for konfigurasjonsadministrasjon. Effektiv ITIL-aktivaadministrasjon krever implementering av en konfigurasjonsadministrasjonsdatabase (CMDB) og overholdelse av konfigurasjonsadministrasjonsstandarder.
  3. Prosesser for manuell sporing av eiendeler: Disse metodene kan være tidkrevende og feilutsatte. Når du sporer eiendeler ved hjelp av regneark eller manuell datainntasting, er det større sjanse for feil, og det er mer utfordrende å holde informasjonen om eiendeler oppdatert. Å bruke automatiserte IT-ressurser bidrar til å øke datakvaliteten og strømlinjeforme sporingsprosessen.
  4. Forsømmelse av lisensadministrasjon: Utilstrekkelig lisensadministrasjon kan føre til overholdelsesrisiko, overforbruk av lisenser og potensielle juridiske problemer. Organisasjoner må føre en sentral oversikt over programvarelisensene sine for å garantere overholdelse av programvareavtaler, overvåke lisensforbruk og sette prosedyrer på plass.
  5. Unnlatelse av å pensjonere utrangerte eiendeler: Bruk av utrangerte eiendeler lenger enn nødvendig utsetter et selskap for sikkerhetstrusler, vedlikeholdsproblemer og høyere støtteutgifter. Levetiden for IT-aktiva må optimaliseres ved å implementere en pensjonsplan for utrangerte eiendeler og erstatte dem med nyere, mer effektive modeller.
  6. Inkonsekvente prosesser for anskaffelse av eiendeler: Inkonsekvente anskaffelsesprosesser kan resultere i ad-hoc-kjøp, mangel på leverandøradministrasjon og problemer med å spore innkjøpsordrer. Mer effektiv anskaffelse av eiendeler kan oppnås ved å etablere standardiserte anskaffelsesprosedyrer, utvikle en konsolidert database for leverandørdata og oppnå masserabatter.

Konklusjon

Hvis bedrifter ønsker å forbedre IT-infrastrukturen sin, redusere risikoer og administrere kostnader, må de administrere ITIL-ressursene sine effektivt. For å gjøre dette må de unngå vanlige feil som dårlig synlighet, utilstrekkelig konfigurasjonsadministrasjon og ignorering av lisensieringsregler. Organisasjoner kan forbedre resultatene for ITIL-aktivastyring ved å følge beste praksis som automatisert aktivasporing, bygge en CMDB og håndheve livssyklusadministrasjon for aktiva. Å investere i et ITIL-kurs kan gi IT-personell ferdighetene og kunnskapen de trenger for å implementere ITIL-konsepter for kapitalforvaltning. Ved å administrere ITIL-ressursene sine effektivt, kan organisasjoner øke produktiviteten, få bedre kontroll over IT-ressursene sine og tilby førsteklasses IT-tjenester.



Dele: