I løpet av de siste årene har tilliten kundene pleide å gi bedrifter falt betydelig. I følge Rund torossisk , som er PR-ansvarlig hos 5W Public Relations (5WPR), kundetillit og tillit er rekordlavt. Scenariet påvirker mange bedrifters forretningsmiljøer negativt, og fortjenesten tar et nesedykk. Organisasjoner forbereder seg på det verste, og noen reduserer til og med i påvente av en vanskelig økonomisk oppdatering.
De første ofrene i mange selskapers budsjettarbeid er PR- og markedsavdelinger. Mange bedrifter vil heller bruke mindre på PR-innsats, noe som er en stor feil. I en tid hvor kundenes tillit er på sitt laveste, er det en dårlig idé å tie eller investere mindre i kommunikasjonskanalene.
Rund torossisk føler at i disse vanskelige økonomiske tider vil forbrukere bruke mindre på ikke-essensielle varer. De vil også unngå varer og tjenester de tror ikke vil vare lenge. Dette er fordi suksessen til ethvert merke krever gjensidig tillit mellom kunden og selskapet. Faktisk viser avgjørende forskning at merkevaretillit er direkte proporsjonal med kjøpsbeslutninger. Hvis førstnevnte er lav, er det sistnevnte scenario også.
Imidlertid har en ny tillitsskapende teknikk – opptjente medier, kommet opp for å rette opp problemet ovenfor. Denne metoden er en mer effektiv måte å styrke tilliten mellom bedrifter og målgruppen på. Opptjente medier er nå sett på som en tredjepartsgodkjenning.
Tilnærmingen er objektiv av natur og bygger en merkevare på en upartisk måte. Husk at mainstream media har vært der en stund og mange har fortsatt stor tillit til disse plattformene. Derfor omfavner opptjent medieinnsats å øke merkevaren din er alltid et stort pluss.
Mange forbrukere liker å holde seg innenfor sine komfortsoner. Dette kommer ikke til å endre seg med det første, og det vil til og med bli verre med tøffe økonomiske tider. Kunder vil ikke ha tilstrekkelig forberedelse til å gå for selskaper eller merkevarer som de ikke er kjent med.
De vil ønske å få mest mulig ut av hver krone de bruker, et scenario de føler ikke er oppnåelig hvis de begynner å spre seg og gå etter nye produkter og tjenester. Dette betyr at de vil ta virksomheten sin til selskapene de har handlet med tidligere.
Kunden kan også ha handlet med et selskap eller hatt tilgang til deres løsninger tidligere, men dersom tilliten til den aktuelle leverandøren begynner å avta, vil de etter hvert gå for andre alternativer. Enda viktigere, hvis en kunde begynner å utvikle tvil om hvor lenge en merkevare vil forbli i markedet, kan det føre til at de endrer lojalitet.
Den gode nyheten er at bruk av opptjente medier for å nå ut til kunder er en fin måte å fange forbrukere på jakt etter alternative merkevarer. En enkel bestrebelse som å ha historien om virksomheten din omtalt i et spesifikt medieutsalg kan fungere som et stort løft for å bygge merkevarens tillit og tiltrekke nye forbrukere.
Opptjente medier spiller en avgjørende rolle for å styrke merkevarebevisstheten. En troverdig influencer eller medieutsalg som gir et merke med sin tillit inspirerer mye tillit hos forbrukerne. I vanskelige økonomiske tider har de fleste en tendens til å ha pøbelpsykologi. Og positiv mediedekning av en bedrift er en fin måte å inspirere tillit. Dette er fordi de fleste kunder føler seg trygge når de har å gjøre med selskaper som andre stoler på og de som har positive anmeldelser i media eller på influencer-kanaler. Ved å bruke opptjente medier for å styrke merkevaren din, kan du skape langsiktige lojaliteter, spesielt nå i vanskelige økonomiske tider.
Dele: